سياسة الخصوصية

قد نجمع الاسم ووسيلة التواصل والصفة والمدينة ومحتوى الطلب أو الشكوى، وبيانات العقار أو المحفظة التي تختار تقديمها، ورابط الصفحة المرتبطة بالطلب، وسجل الموافقة ونسخة السياسة، وبيانات تقنية لازمة لأمن الموقع مثل عنوان الشبكة ونوع المتصفح ووقت الطلب. نحصل على البيانات منك مباشرة، أو من ممثل مفوض، أو من أنظمة الشركة والجهات الرسمية والمصادر المعلنة عندما يكون ذلك لازمًا ومسموحًا.

لا تطلب النماذج العامة صورة الهوية أو الصك أو البيانات البنكية. إذا احتاج التكليف مستندًا حساسًا، نحدد قناة مناسبة وغرضًا وصلاحيات وصول قبل استلامه.

نستخدم البيانات للرد على الطلب وتوجيهه، والتحقق من الصفة والملاءمة، واتخاذ خطوات ما قبل العقد أو تنفيذ العقد، وتشغيل خدمة عقارية أو إعلان أو مزاد، وإدارة الشكاوى وطلبات الخصوصية، والوفاء بالالتزامات النظامية، وحماية الموقع ومنع الإساءة، وتحسين الخدمة باستخدام بيانات مجمعة أو مجهولة الهوية.

يعتمد الأساس النظامي على طبيعة الغرض، وقد يكون الموافقة، أو تنفيذ عقد أو خطوات طلبتها قبل إبرامه، أو الوفاء بالتزام نظامي، أو حماية مصلحة مشروعة بعد موازنتها مع حقوقك. لا نستخدم الموافقة على طلب الخدمة موافقةً على التسويق المباشر؛ وأي تسويق مباشر يحتاج خيارًا مستقلًا يمكن سحبه.

قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع موظف أو متعاقد مخول، أو مزود استضافة وأمن ودعم تقني، أو وسيط أو منصة أو طرف تنفيذ مرتبط بالخدمة، أو جهة رسمية أو قضائية عند وجود مسوغ. نحدد الغرض والصلاحيات والسرية والحماية في العلاقة مع الجهة المعالجة، ولا نسمح لها باستخدام البيانات لغرض مستقل غير متفق عليه.

تُخزن بيانات نماذج الموقع وسجلاتها التشغيلية على بنية إنتاج معتمدة داخل المملكة العربية السعودية. لا نفعّل نقل البيانات الشخصية أو إتاحتها عن بُعد من خارج المملكة إلا عند وجود حاجة موثقة واستيفاء متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة النقل، بما في ذلك تقليل البيانات وتقييم المخاطر والضمان المناسب وتحديث هذه السياسة قبل بدء النقل.

بعد انتهاء المدة نتلف البيانات بطريقة تجعل استعادتها أو ربطها بالشخص غير ممكن، أو نخفي هويتها نهائيًا للاستخدام الإحصائي. وقد نوقف الإتلاف بقدر محدود عند وجود نزاع أو تحقيق أو التزام نظامي، ثم نستأنفه بعد زوال السبب.

لك، وفق الحالات والقيود النظامية، الحق في العلم بالمعالجة، والوصول إلى بياناتك والحصول عليها بصيغة واضحة، وطلب تصحيحها أو استكمالها أو تحديثها، وطلب إتلافها، وسحب الموافقة عندما تكون هي أساس المعالجة. أرسل الطلب عبر صفحة التواصل واختر «الخصوصية والبيانات»، وحدد الحق المطلوب ووسيلة المتابعة من دون إرفاق وثائق حساسة.

قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من الهوية أو الصفة قبل الإفصاح عن البيانات. ننفذ طلب الحقوق دون تأخير وخلال 30 يومًا من استلام طلب مكتمل، ويجوز تمديد المدة بما لا يزيد على 30 يومًا إضافية عند وجود جهد غير معتاد أو طلبات متعددة، مع إبلاغك مسبقًا بالسبب والمدة.

إذا لم تُعالج ملاحظتك، يمكنك تقديم شكوى عبر مسار الشكاوى أو إلى الجهة المختصة خلال المدة المقررة نظامًا.

نستخدم ما يلزم لتشغيل الموقع وأمنه فقط بصورة افتراضية. لا تعمل ملفات ارتباط إعلانية أو تحليلات غير ضرورية قبل اختيارك، وتظهر أداة موافقة مستقلة توضح الفئات والغرض والمدة إذا أُضيفت هذه التقنيات. يمكنك تغيير اختيارك من إعدادات الخصوصية عند تفعيلها.

لا يستهدف الموقع الأطفال، ولا نطلب منهم إرسال بيانات عبر النماذج العامة. ولا نتخذ قرارًا ينتج أثرًا قانونيًا أو مشابهًا اعتمادًا على معالجة آلية بحتة. إذا تغيرت هذه الممارسات فسنوضح المنطق والأثر والضمانات والحق في الاعتراض قبل تطبيقها.

نستخدم صلاحيات مبنية على الدور، وتشفير الاتصال، وسجلات تدقيق، وضوابط للنسخ الاحتياطي، وحماية من التكرار والإساءة، ومراجعة لمقدمي الخدمة. لا توجد وسيلة خالية تمامًا من المخاطر، لذلك نوثق الحوادث ونعالجها ونبلغ الجهة المختصة وأصحاب البيانات عندما ينطبق المتطلب.

نسجل التغييرات الجوهرية على هذه السياسة ونحدّث تاريخها، ونطلب موافقة جديدة إذا تغير غرض يعتمد على الموافقة. يمكنك الرجوع دائمًا إلى النسخة المنشورة في هذا المسار.